Dernière mise à jour : 11 juillet 2026
JAVN (SAS, RCS Créteil 992 754 747), éditrice du service Fidélité Pro, accorde une grande importance à la protection des données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Pour les données relatives aux comptes des commerçants utilisateurs du service, le responsable du traitement est :
JAVN, Bâtiment 3, 98 avenue du Général de Gaulle, 94500 Champigny-sur-Marne — contact@javn.fr
2. Données collectées
Concernant les commerçants (clients de Fidélité Pro) :
- Données d'identification : nom, prénom du dirigeant, nom de l'établissement, adresse, SIRET
- Données de contact : adresse e-mail
- Données de facturation : gérées via notre prestataire de paiement Stripe (JAVN n'accède pas aux numéros de carte bancaire)
- Données de connexion et d'usage du service
Concernant les clients finaux (personnes s'inscrivant à un programme de fidélité) :
- Adresse e-mail et, le cas échéant, données d'inscription au programme
- Données de participation au programme (visites, points, récompenses)
Pour ces données de clients finaux, JAVN agit en qualité de sous-traitant pour le compte du commerçant, qui reste responsable du traitement. Les conditions de cette sous-traitance sont définies dans un accord de traitement des données (DPA).
3. Finalités et bases légales
- Fourniture et gestion du service (exécution du contrat)
- Gestion de la facturation et des abonnements (exécution du contrat, obligation légale)
- Envoi de notifications liées au programme de fidélité (exécution du contrat / intérêt légitime du commerçant)
- Amélioration du service et support (intérêt légitime)
4. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux équipes habilitées de JAVN et à ses sous-traitants techniques :
- Supabase (hébergement des données, Francfort, Allemagne — Union européenne)
- Vercel (hébergement du site)
- Stripe (traitement des paiements)
- Resend (envoi d'e-mails transactionnels)
- Anthropic (traitement de reconnaissance de texte sur les tickets, le cas échéant)
JAVN s'assure que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes au regard du RGPD.
5. Hébergement et localisation des données
Les données du service sont hébergées au sein de l'Union européenne (Francfort, Allemagne). Certains sous-traitants (paiement, envoi d'e-mails) peuvent traiter des données hors UE ; dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types) sont mises en place.
6. Durée de conservation
- Données de compte commerçant : pendant la durée du contrat, puis archivage légal (jusqu'à 5 ans pour les obligations comptables).
- Données de clients finaux : pendant la durée de participation au programme, puis suppression ou anonymisation selon les instructions du commerçant.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer : contact@javn.fr
Si vous êtes un client final d'un programme de fidélité, adressez votre demande au commerçant concerné (responsable de traitement) ; JAVN l'assistera à ce titre.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
JAVN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données (chiffrement, contrôle d'accès, hébergement sécurisé dans l'Union européenne).
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique : contact@javn.fr